Termeni și Condiții

1. Cine suntem

Plata cotelor de întreținere prin această pagină se face către asociația de proprietari care v-a creat contul în SIGAP (denumirea, CIF-ul și datele de contact apar în subsolul paginii, după autentificare) (denumită în continuare „Asociația”). Asociația este beneficiarul plăților și răspunde de facturile emise proprietarilor.

Aplicația SIGAP (Sistem Informatic de Gestiune a Asociațiilor de Proprietari) este platforma tehnică pe care Asociația o folosește pentru evidența cheltuielilor, emiterea facturilor de întreținere, încasări, citiri de contoare și comunicarea cu proprietarii. Platforma este furnizată de Benga Creative SRL (CUI 31715242), care nu încasează plățile proprietarilor.

Contact Asociație: datele de contact ale administratorului asociației.

2. Serviciul

Prin contul SIGAP, proprietarii și locatarii apartamentelor din Asociație pot: vedea și descărca facturile de întreținere, plăti facturile, transmite indexul contoarelor, vedea istoricul consumului și al plăților și răspunde la convocările adunărilor generale și la consultări.

Contul se creează de către administratorul Asociației sau prin înregistrare, pentru persoanele legate de un apartament al Asociației. Accesul este personal; sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru anunțarea administratorului dacă bănuiți un acces neautorizat.

3. Prețuri și facturi

Sumele de plată sunt cotele de întreținere stabilite de Asociație, conform legii și hotărârilor adunării generale, și apar pe factura lunară a fiecărui apartament, în lei (RON), cu detalierea pe cheltuieli și data scadentă. Asociația nu percepe taxe suplimentare pentru plata online.

4. Modalități de plată

• Online, cu cardul (Visa, Mastercard), prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Puteți plăti o factură sau mai multe deodată. Plata este confirmată imediat și factura apare ca achitată în cont.
• Transfer bancar în contul Asociației, cu numărul facturii la detaliile plății. Factura este marcată achitată după ce plata apare în extrasul de cont.

Datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată NETOPIA Payments (standard PCI DSS, 3-D Secure). Nici Asociația, nici platforma SIGAP nu primesc și nu stochează datele cardului.

5. Anulare și rambursare

Condițiile de anulare a unei plăți și de returnare a sumelor plătite greșit sau în plus sunt descrise în Politica de anulare și rambursare.

6. Răspundere

Asociația răspunde pentru corectitudinea facturilor emise și pentru încasarea plăților. Dacă observați o eroare pe factură, o semnalați Asociației, care o verifică și o corectează. Platforma este oferită „așa cum este”; ne străduim să fie disponibilă permanent, dar pot exista întreruperi scurte pentru mentenanță.

7. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se trimit Asociației la datele de contact ale administratorului asociației. Primiți un răspuns în cel mult 30 de zile.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, sau puteți folosi procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

8. Modificări

Acești termeni pot fi actualizați. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus.